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        人力資源:聰明鋪就道路 專業成就發展

        作者:?博愛 發布時間:?2019年09月25日 18:32:02

          “相比來說,我希望它是一個需要聰明人來做的一個職位。”Lucy女士在提到自己招聘人力資源專員要求時這樣說道。在記者看來,人力資源人員已不僅僅是一個有關企業人事流程的執行者,它在未來有更高的上升空間,從而成為企業戰略發展及核心組織的部門機構,甚至是企業正常運做的主宰。

        近日,記者采訪了知名公關公司帕格索斯傳播機構HR總監茹意(Lucy)女士,她就自己10余年的HR領域經歷及一個HR部門領導者的身份向我們闡述了人力資源專員的系列問題。

         您在HR領域十余年,經歷過多個行業及企業HR團隊,在您招聘團隊成員時,對人力資源專員素質的基本要求是什么?

          Lucy:我覺得有兩點。一方面是要有這個專業畢業的或者是有這個領域經驗的,其次有一個很重要的一點是聰明,可能說起來很簡單。其實聰明包含很多因素,比如說人際處理的反應、領悟能力等等,HR很多時候需要八面玲瓏,尤其對一些事情沒有特別的標準,當然HR有它固定的流程,但如果只做流程的話就不是HR了,那就成了人事的維護。做人力資源就需要去變通,才真正體現人力資源專員的專業度。

          您剛才提到“聰明”這個關鍵詞,那如何考核面試者是否聰明,做這個職位是否適合?

          Lucy:聰明并不是說沒邊沒際,我們需要去考核他,比如讓他去做一個文件或一個測試,然后在整個面談的過程中他會明白HR想了解的東西。他會根據周圍的環境去調整自己的狀態。比如測試時會給他一張大白紙,描述他過去所在公司的架構圖,有些應聘者就會從HR部門角度、從公司的宏觀的角度去寫。我更看中這類人站在更高的層次去看待自己的位置,而且通過這個圖的描述,就可以看出他這個人的邏輯思維。還有一種形式就是請你描述一段招聘流程,有的人會用文字來描述,有的人是表格來描述,有的人是用圖形來描述,多種多樣。我更希望看到那種用圖形來描述的形式,在用圖形描述的過程中對于一些關鍵點的描述會更好更到位一些。

          根據行業的不同,HR在各個行業的職責表現等方面是否也存在差異?

          Lucy:會有很大的差異,職責上都是大同小異,但是行業不同的話,HR一定要了解業務,所以不同的行業做HR都會有不同的特色,比如說招聘這一環節,如果不了解這個行業,就把握不了招聘的關鍵點,抓不住這個職位要具備哪些特點。每個部門都會向你提交一個需求表,但那個需求表僅有行業背景、學歷專業要求等還是招不到合適的人,有很多東西不是通過文字描述可以把一些條件列清楚的。實際上通過你敏銳的觀察,招聘過程中,他除了具體了硬性的條件以外,還有一些軟條件是通過面談去感覺的。比如兩個人同時具備了經驗、學歷、專業,但面試結果就會有不同,所以HR需要自己去悟出來這個行業的特點以及人才需要的關鍵點。如果做HR再稍高的職位,比如從一個快消類行業轉到IT行業做HR就會有行業的瓶頸,過去積累的行業人力網絡及人才庫用可能不上了。

          畢業生每年呈遞增趨勢,就業壓力較大。您給這些想從事HR的職場新人什么建議?

          Lucy:對畢業生應聘HR這個崗位,我覺得首先要練基本功,我身邊的很多同事包括我都是做了十幾年HR的人,有些是從大型國企出來的,基本功很扎實。比如法律法規、人事流程,還有一些HR嚴謹度的訓練,這些都練好了才能做HR更高端的工作,HR的角色也可以說是行政專家,當行政專家也不是很容易,要對國家政策、地區政策及公司內部的一些政策福利進行充分的消化。公司員工問起來,你要像一個專家告訴他們流程如何辦,比如國家對生育保險是怎么規定的,北京市是怎么規定的,標準是多少,這些也不需要特別的經驗,就是多看文件就可以,這是我對新入行的HR的一些建議。

          假如現在有兩個人硬性條件都一樣,您除了剛才所說的“聰明”以外,最重要的會考核他們什么素質?

          Lucy:我覺得還是要看他是否聰明,因為聰明太重要了。有很多學生他并不是笨,他可能過了那個年齡段就開化了,但有些孩子一畢業時就特別聰明。我曾經招聘一個總經理秘書,想招那種英語八級剛畢業的學生,因為秘書職位入職門檻并不是很高,也是需要特別聰明的小孩,那當時來了很多畢業生,我讓他們做表,因為做表做圖是最能反映一個人的邏輯思維能力的,當時一下就可以看出來結果。這些畢業生都有實習經歷,把他們的實習職責羅列一下,將在實習公司的樹型組織做一個架購圖。有的畢業生就寫不出來,他覺得自己去實習就了解他那點活,比如整理媒體名單,文字錄入等,他就不知道在這個環境中是什么位置。有些畢業生就不是這樣,表現的很聰明。他到一個地方實習十天半個月,就知道整個公司的架構他是在哪個位置,知道自己的角色是什么,這種畢業生我愿意用。

          您覺的這種“聰明”是跟日常學校里的學習還是跟家庭教育等原因有關?

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